Como montar sua loja virtual

Como montar sua loja virtual

Na última atualização nós vimos um pouco sobre algumas coisas que precisamos levar em consideração na hora de construirmos um site institucional. Cada tipo de site, porém, tem características próprias que devem ser consideradas no momento do seu planejamento e confecção. Montar uma loja virtual, por exemplo, pode ser um pouco diferente. Nesse caso, os principais pontos aos quais devemos nos atentar são:

Plataforma

Ela é a base da loja, por isso deve ter uma boa qualidade e ser flexível de forma a se adaptar às suas necessidades. Elas podem ser gratuitas, de código fonte aberto ou pagas.

Pagamentos

Eles são fundamentais para a manutenção da sua loja e podem ser recebidos por meio de intermediadores de pagamentos; por meio de gateways de pagamento; ou por meio de integração direta com a adquirente.

Anti-fraude

A fraude ocorre quando o cliente faz uma compra com um cartão roubado, por exemplo. Na internet, quem se responsabiliza pelo pagamento da fraude é o lojista. Se um intermediador de pagamentos for utilizado você não precisa se preocupar com isso, nos outros casos será preciso contratar um serviço de anti-fraude.

Segurança

É uma preocupação dos seus potenciais clientes e uma preocupação sua de proteger os dados de compra dos seus clientes. A segurança pode ser SSL (Secure Socket Layer), ou Scan de Aplicação e IP.

Marketing

Depois de ter completado todos os passos anteriores você precisará de clientes! Sua loja virtual pode ser potencializada com a ajuda de algumas fontes de tráfego, como: conteúdo, redes sociais, Google Adwords, aumento de conversão e e-mail marketing.

Suporte

Deve ser dado suporte pré-venda e pós-venda aos clientes desde a "Lei do E-commerce". Quem está começando pode fazer o suporte por e-mail ou telefone e, para os mais experientes, existem ferramentas de gestão de processo de suporte para ajudá-lo.

Backoffice e ERP

São necessários para que algumas operações da loja sejam automatizadas a medida que ela for crescendo.

Logística e Frete

A logística causa uma grande impressão no cliente e por isso deve ser levada em consideração. As entregas podem ser feitas por meio dos Correios ou de transportadoras.

 

Quer saber mais sobre Loja Virtual? Veja nossos artigos anteriores: Características de um site de e-commerce bem sucedido, Novas regras para o e-commerce entram em vigor, Porque ter uma loja virtual? 10 motivos para você se decidir!

Deixe seu comentário sobre o assunto e não perca nosso proximo post.

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